În această secțiune sunt explicați toți pașii care trebuie parcurși pentru a efectua cumpărăturile pe site-ul Sonnentor.ro:

• Selectați produsele dorite în coșul de cumpărături
• Confirmați comanda pentru produsele din coșul de cumpărături
• Vă autentificați ca utilizator al acestui magazin
• Produsele comandate sunt expediate

Pretul afișat al produselor conține TVA.

Toate produsele expediate sunt insoțite de factură fiscală.


Valoare minimă a comenzii este de 50 Lei pentru cumpărăturile efectuate pe Sonnentor.ro

Selectarea produselor dorite

Site-ul Sonnentor.ro este conceput în așa fel încât să puteți găsi cât mai ușor produsele căutate. Alegerea produselor este posibilă în mai multe moduri:

• fie utilizand meniul de sus, unde produsele sunt clasificate după mai multe categorii; selectați o categorie de produse din meniu; astfel, va fi afișată o lista cu toate produsele care fac parte din acea categorie,
• fie căutând produsul după nume în motorul de căutare afișat in partea de sus, dreapta (lupa);

Alegeți criteriul potrivit informațiilor dvs. și adăugați produsul in coș.
Odată găsit produsul, acesta poate fi adăugat în coș dacă dați click pe butonul Adaugă în coș.

Dacă doriți să aflați detalii despre produsul căutat, dați click pe imaginea acestuia sau pe denumirea lui. După ce ați citit toate detaliile despre produsul căutat puteți să-l adăugați în coș dacă dați click pe butonul Adaugă în coș.

(De asemenea, aveți și opțiunea de a-l adăuga în lista de dorințe. Lista de dorinte este un fel de lista de cumpărături a dvs in care puteți selecta produsele pe care intenționați să le cumpărați în viitor. Selectarea unui produs în lista de dorințe nu înseamnă decât un mod de a vă reaminti că doriți să cumpărați acel produs. Din lista de dorințe puteți decide trecerea unui produs în coșul de cumărături, trimiterea unei referințe a produsului unui prieten sau ștergerea acestuia. Înscrierea unui produs în lista de dorințe nu înseamnă că ați comandat acel produs.)

Coșul de cumpărături

În acesta vor fi reținute toate produsele alese. Conținutul Coșului de cumpărături poate fi afișat permanent prin selectarea acestuia din partea dreapta sus. Un subtotal, care nu include costul expediției, va fi afișat mereu în timpul cumpărăturilor in secțiunea Coșul de cumpărături și veți ști întotdeauna ce sumă totalizează valoarea cumpărăturilor dvs.

Dacă doriți să mai adăugați produse în coș, apăsați butonul Continuă.

Puteți verifica produsele alese, modifica cantitatea în care vreți să le cumpărați sau șterge din listă produsele pe care nu le mai doriți. După ce ați bifat pentru ștergere produsul respectiv sau ați completat cantitatea dorită, selectați butonul Actualizare. Apoi alegeți opțiunea Plasare comandă ce vă va ghida, pas cu pas prin etapele necesare finalizării procesului de cumpărare. Verificați datele completate și conținutul comenzii iar apoi apăsați butonul Confirm comanda. În acest moment, comanda făcuta de dvs. va intra în baza noastră de date alături de datele personale și va fi procesată de un operator pentru a fi pregatită pentru livrare în cel mai scurt timp posibil.

Autentificarea

Pentru a fi plasată o comandă, trebuie să vă autentificați cu adresa de e-mail și parola declarate la înregistrarea în Contul meu. Daca sunteți prima oară la cumpărături pe Sonnentor.ro, vă rugăm să completați cu atenție datele personale din formularul de înregistrare - datele trebuie să fie reale și complete. Anumite rubrici trebuie completate în mod obligatoriu și sunt marcate distinct. Fără aceste date, nu vom putea onora comenzile sau întocmi documentele de livrare.

Vă rugăm să completați cu atenție toate rubricile, deoarece datele eronate sau lipsă pot crea probleme la onorarea comenzilor.

Autentificarea se face fie din pagina de intrare, fie ulterior, pe măsură ce doriți să accesați funcțiile site-ului care sunt disponibile numai utilizatorilor inregistrati.

Plata pentru comenzile efectuate pe site-ul Sonnentor.ro se poate realiza astfel:

• la predarea produselor de către reprezentantul firmei de curierat;
• Online cu card bancar prin EuPlatesc (Visa/Maestro/Mastercard).

  Dacă ați ales metoda de plată " Online prin card bancar " este necesar să completați un formular cu informațiile despre cardul dumneavoastră în pagina securizată a procesatorului de plăți.

  • Plățile cu carduri de credit/debit emise sub sigla Visa si MasterCard (Visa/Visa Electron si MasterCard/Maestro) se efectuează prin intermediul sistemului "3-D Secure" elaborat de organizațiile care asigură tranzacțiilor on-line același nivel de securitate ca cele realizate la bancomat sau în mediul fizic, la comerciant.
  • "3-D Secure" asigură în primul rând ca nici o informație legată de cardul dumneavoastră nu este transferată sau stocată, la nici un moment de timp, pe serverele magazinului sau pe serverele procesatorului de plăți, aceste date fiind direct introduse în sistemele Visa si MasterCard.

  Important de știut! - Pentru plățile prin card bancar nu este perceput nici un comision!

• cu ordin de plată, atunci când plata produselor nu se dorește a fi realizată la adresa de destinație; plata se va face către S.C. SONNENTOR SRL, Reghin, cu mențiunea: "Plată pentru cda. nr. ...", în următorul cont:

RO22BACX0000001100776000 - UniCredit Tiriac Bank

Notă: în situația în care plata se face prin ordin de plată, expedierea produselor se va realiza în momentul confirmării de către bancă a plății avansului pentru comandă.

În funcție de preferințele cumpărătorilor, vom extinde variantele de plată a comenzilor.

Toate produsele expediate sunt însoțite de factură fiscală. Pentru plata ramburs - la primirea comenzii, reprezentantul firmei de curierat va elibera chitantă pentru suma încasată de la dvs.

Începând din noiembrie 2023, conform prevederilor Legii nr. 296/2023, achitarea rambursului în numerar este posibilă în baza următoarelor valori maxime:

Pentru destinatarii persoane juridice, suma maximă de ramburs acceptată este de 1.000 RON.
Pentru destinatarii persoane fizice, suma maximă de ramburs acceptată este de 5.000 RON.
Vă rugăm să aveți în vedere aceste limite atunci când efectuați plăți la ramburs. Această restricție a fost impusă pentru a se conforma prevederilor legale și pentru a asigura o tranzacționare în deplină conformitate cu Legea nr. 296/2023.

Livrarea este GRATUITĂ prin curier pentru comenzi cu valoarea totală a produselor mai mare de 200 Lei.

Sonnentor.ro livrează comenzile direct la adresa dvs. prin servicii de curierat, in orice localitate din România.

Dacă valoarea produselor din comanda este mai mică de 200 Lei costurile de livrare sunt următoarele:

• pentru livrare in țară, costul este 20 Lei, in aria de acoperire Fan Curier cu peste 5400 de localitati din Romania, fara alte costuri pentru kg suplimentare.
• pentru livrare in țară, in alte localitati care nu sunt in aria de acoperire Fan Curier, costul este 20 lei + o taxa in valoare de 1.13 lei pentru fiecare km aditional.

Livrarea comenzii de catre curier se va face in 24-48 ore (in zile lucratoare) in orice localitate din Romania.
Comanda va fi procesata si predata de noi catre curier in aceeasi zi sau, maxim, in urmatoarea zi lucratoare de la primirea comenzii, in functie de situatia stocurilor sau ora la care comanda dvs. a fost inregistrata. Orice intarziere va fi anuntata de operatorii nostri.

Livrarea la adresa mentionata de dvs. se va efectua intre orele 9-17 (L-V). Pentru ca expedierea sa se realizeze in cel mai scurt timp posibil si in cele mai bune conditii, va recomandam sa alegeti o adresa de livrare unde avem siguranta ca veti fi gasit pentru livrarea produselor intre orele 9-17, in zilele din timpul saptamanii.

În situația unei livrări eșuate din cauza clientului, următoarea livrare se va efectua contra cost, chiar și atunci când este vorba de o comandă care inițial a beneficiat de transport gratuit.

In pagina cu informatii despre expediere va fi afisata adresa de livrare si adresa de facturare, aceleasi cu cele declarate la inregistrarea ca utilizator al acestui site. Aveti optiunea de a schimba oricand aceste adrese la care se poate face livrarea sau facturarea produselor.